BACK

リリィ、さよなら。モバイルファンクラブ

SUPPORT

よくある質問

お問い合わせの前に、必ずこちらをご確認ください。

リリィ、さよなら。モバイルファンクラブ内に既に記載されている内容(注意事項、利用契約等)、およびリリィ、さよなら。に関する個別のご質問にはお答しかねますので、ご了承ください。

>>サイトに関する質問
>>ご利用料金に関する質問
>>ログイン・登録情報変更に関する質問

サイトに関する質問

リリィ、さよなら。モバイルファンクラブとは?
リリィ、さよなら。モバイルファンクラブとはスマートフォンで簡単にご入会・ご利用頂けるリリィ、さよなら。の公式モバイルファンサイトです。
対応端末は?
  • Android OS 2.2以上搭載機種
  • iPhone(iPhoneの標準ブラウザが利用可能な端末)
※各コンテンツごとに対応端末が異なります。全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください。
リリィ、さよなら。モバイルファンクラブの会員特典は?
ギャラリー、ブログ、チケット先行などのサービスをご利用いただけます。
デジタル会員証とは?
リリィ、さよなら。モバイルファンクラブにご入会されたお客様には、会員番号付きのデジタル会員証が発行されます。
デジタル会員証は[マイページ]よりご確認いただけます。

ご利用料金に関する質問

リリィ、さよなら。モバイルファンクラブの利用料金は?
当サイトの月額料金のお支払いは、au・softbankのキャリア決済、クレジットカードがご利用頂けます。
  • キャリア決済(au・SoftBank)月額400円(税抜)
  • クレジットカード月額400円(税抜)
    VISA、Master、JCB、AMEXがご利用いただけます。
  • プリペイドカード決済
    432円(30日間)
    1,296円(90日間)
    2,592円(180日間)
    Web money、NET CASH、Bit Cashがご利用いただけます。
    登録状態を延長する場合には、契約日数の終了前に継続のお手続きをお願い致します。プリペイドカードの期間権の買い足しはコチラ

ログイン・登録情報変更に関する質問

ログインできません
決済方法によって入力項目が異なります。会員登録した決済方法別の状況をご確認ください。
※ログインは「会員ステージ引き継ぎID」では行うことができません。
  • auかんたん決済の方「au one-ID」パスワードが必要となります。
  • ソフトバンクまとめて支払いの方「My SoftBank認証」パスワードが必要となります。
  • クレジットカード・プリペイドカード決済の方会員登録時に設定したID/PASSを入力してください。
ログイン用パスワードを忘れてしまいました
決済方法によって再発行先が異なります。会員登録した決済方法別の状況をご確認ください。
  • auかんたん決済の方au側での設定変更が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
  • ソフトバンクまとめて支払いの方ソフトバンク側での設定が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
  • クレジットカード・プリペイドカード決済の方「パスワードの再設定」より、ログインID、氏名(姓・名)、連絡先Eメールを入力し、「次へ」ボタンを押していただくと、ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。 メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いたします。
    ※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードの再設定」よりお手続きをお願いします。
登録した会員情報を変更するには?
クレジットカード・プリペイドカード決済を選択されたお客様は、登録した会員情報を『コチラ』から変更することができます。
変更できる箇所は、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、クレジットカード情報となり、お名前、ログインIDは変更できません。
ログインしようとしても会員ページに入れない
ログインの際は、電波状況のよい場所にてログインをお願いいたします。
会員限定コンテンツにログインできない
端末によっては一定時間ログイン頂かないと、ログアウトされる場合がございます。
IDの変更や忘れた場合は?
クレジットカード・プリペイドカード決済を選択されたお客様は、パスワードの再設定は可能ですが、一度設定されたIDは変更できません。別のIDを取得された場合、引き継ぎを行ったステージ・デジタル会員証の番号は無効となります。
なお、IDを忘れた場合、当サイト側ではお調べすることはできません。IDの管理には十分お気を付け下さい。
ログインしようとしても会員ページに入れない(クレジットカード・プリペイドカード決済の方のみ)
入力ミスが考えられます。
ID・パスワードは半角英数入力です。また、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。
※ログインの際は、電波状況のよい場所にてログインをお願いいたします。
引き継ぎ用の番号を入力してもエラーになる
会員情報の引継ぎは[マイページ]よりお願いします。番号は全て半角の英数字でご入力ください。それでも解決されない場合には、お問い合わせフォームより引き継ぎ用の番号を明記の上、お問合わせください。
クレジットカード・プリペイドカード決済からキャリア決済に変更されるお客様へ
現在の入会しているコースを退会後、キャリア決済に新規登録をお願いいたします。なおその際、現在のステージ・会員番号を引き継ぐことが可能です。 ステージ・会員番号の引き継ぎにつきましては、次項「スマートフォンの機種変更及び、決済方法変更による引き継ぎについて」をご覧ください。
スマートフォンの機種変更及び、決済方法変更による引き継ぎについて
お使いのスマートフォンを他社キャリアのスマートフォンへ機種変更される場合や、現在ご利用中の決済方法を変更する場合、会員ステージ・会員番号を引き継ぐことが可能になりました。
  • 引き継ぎ方法
    1. 1.現在ご入会中の端末にて引き継ぎ番号を発行
      ★引き継ぎ番号の発行はコチラ
    2. 2.機種変更
      ※支払方法を変更される方は一度サイトを退会してください。
    3. 3.「リリィ、さよなら。モバイルファンクラブ」に再度新規でご入会
    4. 4.マイページ内「スマートフォンの機種変更及び、決済方法変更による引き継ぎの方はこちら」に①で発行した引き継ぎ番号を入力
      ★マイページは『コチラ
    5. 5.引き継ぎ完了
    6. 6.ステージと会員番号が正しく変更されたかどうかをご確認ください。
  • ご注意 ※引き継ぎ番号はメモを取るなど、必ずご自身で管理してください。紛失、機種変更前に発行し忘れた場合に関しては会員ステージを引き継ぐことができませんのでご注意ください。
    ※docomo→docomoなど、同キャリア内の引き継ぎはステージ・会員番号ともに自動で引き継がれます。 ※スマートフォンからフィーチャーフォンへの引き継ぎはできません。予めご了承ください。
その他のお問い合わせはコチラ